一次令人绝望的香港保险理赔

xf5b · 发表于 2023-8-25 13:46:27

持有香港保单的友人，想象一下，如果需要理赔的时候，突然发现联系不上你的保险代理人，该怎么办？

如果是在内地，遇到这个问题很简易，直接打电话给保司官方客服申请理赔。

但是香港保险就没这么简易，因为前段时光就经历了一次绝望的香港保诚保险的理赔经历。

上周，一个友人问我，她的同事老公突然身故了，家里有一份先生为投被保人的香港保诚重疾险，因为保险一直是先生在弄，现在先生突然没了，太太没有保诚代理人的联系方式，不知道该怎么找保诚申请理赔。

我想，这不是很简易吗，就香港保诚的官网查了客服电话以及电子邮箱。让她打电话给保诚报案。我以为事情就这么解决了。

我太天真了，友人在不同时段拨打保诚的客服电话，要么接通了自动语音后就被挂断，要么转接理赔专线后长时光无人接电话被挂断。

我建议她发邮件给保诚，香港工作中用的比较多的还是电子邮件

事实证明，我们还是太单纯了，邮件自动回复让你打客服电话。。。。。

就这样，在找不到代理人的时候，我们一群人抓瞎。保诚官网提供的任何联系方式都无法接触到保诚公司的人工来处理理赔问题，都被电脑系统无情挡在外面，多么令人绝望，你却无计可施。

持有保险却理赔无门，这是多么可怕的事情。各位看官，如果持有或者打算购买香港保险的友人，最好做好，万一联系不上代理人的预备方案。